Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği (IPRA) tarafından 1990 yılından bu yana düzenlenen, dünya genelinde kamu ve özel sektörden saygın kuruluşların katılım sağladığı “Altın Küre Mükemmellik Ödülleri”, halkla ilişkiler alanında mükemmellik standartlarına ulaşan başvurulara veriliyor. İki aşamalı bir değerlendirme sürecinin yer aldığı yarışmada başvurular öncelikle, alanında uzman iletişim profesyonellerinden oluşan bir jüri tarafından çeşitli kategorilerde araştırma, planlama, uygulama ve sonuçlarının niteliğine göre değerlendiriliyor. Ardından somut hedefler, yaratıcı stratejiler ve çıktılar temelinde ödül almaya hak kazanan başvurular belirleniyor.
49 KATEGORİNİN YER ALDIĞI YARIŞMADA CİMER’E ÇEŞİTLİ KATEGORİLERDE ÖDÜL VERİLDİ
49 kategorinin yer aldığı yarışmada CİMER, “Kamu Sektörü” kategorisinde “Engelsiz CİMER”, “Kriz Yönetimi” kategorisinde ise “CİMER – Deprem Acil” projeleriyle ödül almaya hak kazandı. Millet ile devlet arasındaki iletişimin kapsayıcılığı ve sürekliliğinin sağlanması bağlamında iki proje de CİMER’in halkla kurduğu güçlü, erişilebilir ve çözüm odaklı iletişim anlayışının somut birer göstergesi olarak ortaya çıkıyor. Deprem Acil Projesi, kriz anlarında akla ilk gelen çözüm mekanizmalarından biri olan CİMER’in Kahramanmaraş merkezli 6 Şubat depremlerinden sonra yoğun başvuru alacağı öngörülerek deprem sabahı saat 08:30’da hayata geçirildi. Depreme özel bir başvuru türünün açılmasıyla vatandaşlar açısından başvuru yapmak daha kolay ve hızlı hâle gelirken, kamu kurumları açısından ise deprem bölgesinden yapılan başvuruların ve çağrıların önceliklendirilmesi ve başvuru işlemlerinin koordineli bir şekilde yürütülmesi mümkün oldu. Bu kapsamda depremle ilgili toplamda yaklaşık 2 milyon başvuru ve çağrı yapıldı.
CİMER’LE MİLLET VE DEVLET İLETİŞİMİ KESİNTİSİZ BİR ŞEKİLDE DEVAM EDİYOR
Millet-devlet iletişiminin kesintisiz bir şekilde sürdürülmesi hedeflenerek başvuru hacmindeki artış doğrultusunda CİMER personeli ve CİMER Çağrı Merkezi 7/24 çalışma düzenine geçti. Ayrıca, sorunların daha hızlı ve yerinde çözümü ile taleplerin karşılanması için İletişim Başkanlığımız koordinasyonunda ilgili tüm kurum ve kuruluşlardan temsilcilerin yer aldığı iletişim grupları da oluşturuldu. Deprem Acil Projesi sayesinde deprem bölgesindeki vatandaşlarımızın seslerini daha hızlı bir şekilde duyurması ve böylece bölgenin nabzının tutulması mümkün oldu. Başvurular analiz edilerek deprem bölgesi ile ilgili anlık bilgi akışı sağlandı. Diğer yandan, ülkemizin dört bir yanından vatandaşlarımız deprem bölgesinde yapılacak çalışmalarda yardıma hazır olduğunu yine Deprem Acil başvuru türü üzerinden bildirdi.
GÖRME ENGELLİLER İÇİN DE CİMER’DE ÖNEMLİ PROJELER
Millet ile devlet arasındaki iletişim köprüsünün daha da güçlendirilmesi amacıyla hayata geçirilen Engelsiz CİMER Projesi ile ise görme, işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın CİMER’e erişimi kolaylaştı. Görme engelli vatandaşlarımızın bilgisayarlarındaki ekran okuyucularla, işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımızın ise telefonlarına indirebilecekleri mobil uygulama üzerinden işaret dili tercümanları aracılığıyla görüntülü konuşma gerçekleştirilerek CİMER’e başvuru yapabilmeleri mümkün hâle geldi. Bu proje ile engelli bireylerin kamu kurumlarına erişimini kolaylaştırmak ve toplumsal yaşamda fırsat eşitliğini güçlendirmek amacıyla, ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış dijital çözümler sunularak CİMER’e başvuru süreçleri kolaylaştırıldı.