Uşak, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir ve Kütahya'ya elektrik enerjisi konusunda; abonelik, faturalama ve tahsilat işlemleri hizmeti sağlayan Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ) web sitesini yeniledi. Tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıklarındaki değişim doğrultusunda web sitesi www.oepsas.com.tr’yi baştan sona yenilediğini açıklayan OEPSAS, web sitesinin işlem odaklı ve açıklayıcı menü yapısıyla tasarlandığını belirtti.
ANA SAYFAYA EKLENEN YENİ SEKMELER SAYESİNDE FARKLI KATEGORİLERE AYRILMIŞ SIK ŞEKİLDE SORULAN SORU İŞLEMLERİ HİÇBİR DESTEK ALMADAN YAPILACAK
Sitenin yenilenen yüzünde, sıkça ihtiyaç duyulan başlıkların öne çıkarılarak tüketicinin en sık ihtiyaç duyduğu sorulara kısa yoldan ulaşmalarının hedeflendiği ifade edildi. Ana sayfaya eklenen yeni sekmeler sayesinde farklı kategorilere ayrılmış sık şekilde sorulan soru işlemlerinin hiçbir destek almadan yapmalarının sağlanacağı vurgulandı. Web sitesi yenileme sürecinde yönetim süreçlerinin de geliştirildiği, form alanları ve sistem entegrasyonlarının daha güçlü ve güvenli bir altyapıyla yeniden yapılandırıldığı kaydedildi.
“DİJİTAL KANALLARIMIZI HİZMET KALİTEMİZİN ÖNEMLİ BİR PARÇASI OLARAK GÖRÜYORUZ”
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan dijital kanalların tüketici deneyimindeki öneminin her geçen gün arttığını söyledi. Akaslan açıklamasında, “Elektrik perakende sektöründe tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıkları hızla değişiyor. Kullanıcılarımız, ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşabildikleri, işlemlerini sade ve güvenli bir ortamda tamamlayabildikleri kanalları tercih ediyor. Biz de yenilenen web sitemizi bu beklentiler doğrultusunda tasarladık. Abonelik ve fatura işlemlerinden sıkça sorulan sorulara, hızlı işlem alanlarından form yapılarına kadar tüm akışı daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirdik. Bu çalışmayı, tüketici memnuniyetini ve operasyonel verimliliği destekleyen önemli bir dijital yatırım olarak değerlendiriyoruz” dedi.
