Kütahya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tamer Yiğit, merkezin haftanın her günü ve günün her saatinde vatandaşlara kesintisiz hizmet verdiğini söyledi.
ÇAĞRILARIN YARISINDAN FAZLASI GERÇEK VAKALARDAN OLUŞTU
Yılın ilk 8 ayında merkeze ulaşan yaklaşık 359 bin çağrının yüzde 53’ünün gerçek vakalardan oluştuğunu belirten Yiğit, kalan kısmın ise farklı kategorilerde değerlendirildiğini ifade etti. Vatandaşların zaman zaman danışma ve bilgi alma amacıyla 112’yi aradığını aktaran Yiğit, bu tür aramaların vaka kaydı oluşturulmadığı için istatistiklerde asılsız veya gereksiz çağrı olarak yer alabildiğini söyledi.
112’NİN BİLİNİRLİK ORANI YÜZDE 90 SEVİYESİNE ULAŞTI
Kütahya’da 112 Acil Çağrı Merkezi’nin bilinirlik oranının yüzde 90 seviyesine ulaştığını dile getiren Yiğit, bu oranı yüzde 100’e çıkarmayı hedeflediklerini vurguladı. Vatandaşların 112’yi güvenilir bir merkez olarak gördüğünü belirten Yiğit, kötü niyetli ve asılsız çağrı oranının yüzde 10 ila 15 seviyesini geçmediğini kaydetti. Merkezde SMS, Web İhbar, Engelsiz 112 ve e-Call sistemlerinin aktif olarak kullanıldığını belirten Yiğit, Hayat 112 Acil mobil uygulamasının önemine dikkat çekti. Vatandaşlardan uygulamayı cep telefonlarına indirmelerini isteyen Yiğit, yeni teknolojilerle erişimi kolaylaştırmak için tanıtım çalışmalarının sürdüğünü ifade etti.
